Perguntas Frequentes

Enviei um pedido de reserva, mas ainda não recebi resposta.

Antes de mais, deves olhar para o teu correio indesejado ou spam. Se ainda não recebeu nada, escreva-nos para info@monlisbonne.com ou pode contactar o Sylvain pelo 00 351 966 199 793 (whatsapp).

Como faço uma reserva?

Para reservar um passeio mas também outro serviço (barco, surf, etc…) no site VisitmyLisbon.com, basta preencher o formulário clicando no botão de reserva. Uma proposta de visita será enviada por e-mail no prazo de 48 horas e só terá de confirmar respondendo a este e-mail. Para as condições de pagamento e cancelamento, por favor leia os termos e condições gerais de venda.

Quais são os métodos de pagamento?

Os métodos de pagamento são:

1- online via cartão de crédito.
2- no momento, em dinheiro.

Para mais detalhes sobre o pagamento das visitas, pode consultar os nossos termos gerais de venda.

O que está incluído no preço do passeio?

O preço do passeio inclui o guia para um passeio privado. A visita é adaptada aos teus interesses tanto quanto possível. Teremos todo o gosto em oferecer-lhe uma pausa gourmet, se assim o desejar.

Existem descontos para grupos?

Sim, os descontos para grupos já são aplicados nas nossas tarifas. Para grandes grupos (> 20 pax), um pedido especial deve ser especificamente indicado durante o pedido de reserva.

Quais são as condições para cancelar a digressão?

Para o adiamento da digressão ou cancelamento total, por favor consulte a cláusula 7 dos nossos termos e condições gerais de venda.

As visitas são realizadas em inglês?

Sim, todos os nossos guias falam inglês bem e gostam de praticá-lo. Estão disponíveis outras línguas: francês, espanhol, italiano, alemão e português, claro.

As gorjetas estão incluídas no preço do passeio?

Não é necessária dica, mas se se divertiu na nossa companhia, isso é, claro, sempre apreciado pelo guia.

A visita é privada ou em grupo? Posso juntar-me a outro grupo?

Não existem visitas em grupo. É uma visita privada, ou seja, apenas o guia e o cliente que marcou a visita. Este é o objetivo das nossas excursões personalizadas, quer sejam personalizadas de acordo com os interesses do viajante.

Estou segurado durante uma visita/atividade organizada por VisitmyLisbon.com?

A equipa da VisitmyLisbon tem o prazer de o ajudar a descobrir a sua cidade e está comprometida em respeitar as melhores condições de segurança. No entanto, os nossos guias não são responsáveis por quaisquer incidentes ou acidentes que possam ocorrer durante a visita.

Recomendamos que os viajantes verifiquem o seu seguro antes de partir.

Que bairros são visitados?

Lisboa Histórica está dividida em duas áreas: os distritos oeste e oriental, com o bairro da Baixa no centro. Os distritos ocidentais são chiques e burgueses (Chiado, Bairro Alto, Príncipe Real) com algumas áreas populares, os distritos orientais são mais antigos e muito populares (Mouraria, Graça). Num passeio de 4 horas, visitamos ou os distritos oeste ou oriental. Depende dos seus interesses e do que já visitou. Evitamos Alfama o máximo possível porque é demasiado turístico. Belém não está incluída no itinerário, mas podemos organizar uma visita específica para este bairro.

Qual é a hora de partida das digressões?

Quando faz um pedido de reserva, são oferecidos vários horários. O horário será confirmado ou uma alternativa será oferecida em caso de indisponibilidade. De meados de junho a meados de setembro, todas as excursões decorrem às 9h devido ao calor.

Onde começam as visitas?

Começamos os nossos passeios principalmente na Praça da Figueira, perto da estátua de João I (exceto nos tours de vinho e gastronomia). É pedido um custo adicional de € 10 se desejar iniciar o passeio a partir do seu hotel ou alojamento turístico. São cobrados mais 20 € para hotéis situados a mais de 20 minutos a pé do centro histórico.

A visita é mantida em caso de mau tempo?

Sim, contra todas as probabilidades. A visita será adaptada de acordo com os caprichos da Mãe Natureza. Pode ser adiado consoante a disponibilidade de si e do guia.

É chamada cidade das 7 colinas. A visita é adequada para pessoas com mobilidade reduzida?

Infelizmente, Lisboa não é uma cidade adaptada para pessoas com mobilidade reduzida. Porque se estiveres numa cadeira de rodas ou com muletas, esta visita será uma provação para ti. O itinerário está repleto de encostas, pavimentos danificados e escadas. Por isso, aconselhamos que utilize um serviço de tuk-tuk neste caso. Se tiver dificuldade em caminhar, começamos o passeio a partir das alturas para um itinerário mais fácil.

O itinerário é inteiramente a pé?

Sim, para compreender a nossa abordagem, convidamo-lo a ler este texto do autor Gonçalo M. Tavares:

“Tens de andar a pé em Lisboa. É óbvio. …] Se andar de veículos motorizados, se andar metros pela cidade sem qualquer esforço físico, não compreenderá a lição de filosofia que a cidade lhe oferece. Por isso, é essencial ir a pé. O verdadeiro crente segue a pé. Quem acredita ter aprendido tudo, pelo contrário, vai de carro e, desta forma, trata a cidade com desprezo, porque a cidade é a terra, o chão, as alturas e os ocos, as pedras fora do lugar, os sons e os cheiros, bons e maus. Se fores de carro [ou tuk-tuk] com as janelas fechadas, não estás na cidade, estás no carro. E estar num carro em Lisboa é o mesmo que estar num carro do outro lado do mundo. …] Num carro, tudo o que resta da cidade é cinema, são imagens.”

Caminhamos muito durante as visitas?

Sim e não. Como este é um passeio feito à medida, não existe um itinerário pré-definido. Se não tens o ritmo de um caminhante, não te preocupes! O itinerário, mas acima de tudo o ritmo de caminhada, será adaptado a si.

Além disso, planeamos sempre pausas, pelo menos uma delas, para descansar, provar e conhecer-nos melhor.

O que levar durante a visita?

Parece óbvio que, com saltos altos, vais ter uma tarde difícil. Recomendamos :

1. Sapatos confortáveis e antiderrapantes.
2. Em caso de calor, forneça água.
3. Em caso de nuvens ameaçadoras, um guarda-chuva: aqui, as aguaceiras são imprevisíveis.
4. Sempre que possível, use um porta-bebés nas costas em vez de um carrinho de bebé.

As crianças pequenas podem participar neste tipo de excursão?

Cada guia tenta adaptar a sua fala a crianças pequenas, o que resulta bastante bem. No entanto, uma visita guiada privada aborda temas que por vezes lhes são difíceis de compreender. Para um passeio por Lisboa adaptado a crianças entre os 5 e os 10 anos, descubra o nosso passeio “Lisboa para a família”. Além disso, não recomendamos que faça o passeio com um carrinho de bebé, mas sim com um porta-bebés.

Porque não usamos um auricular?

Incentivamos a interação direta entre o guia e o grupo, entre o grupo e o seu ambiente. Ter auriculares significa isolar-te do que te rodeia: o barulho, as pessoas, a atmosfera. Está a perder uma experiência! Para tornar a visita o mais confortável possível, dividimos grandes grupos em vários subgrupos. Os auriculares serão usados para visitar os monumentos: mosteiro de Belém, Sintra (visitas guiadas a pedido), onde é obrigatório.

Porque é que VisitmyLisbon.com pede o meu número de telefone e e-mail?

O seu número de telefone é útil para nós quando precisamos de o contactar para visitas guiadas/atividades em caso de atrasos, alterações de última hora, etc… Em qualquer direção.

No e-mail, é usado para confirmar a marcação, mas também para pedir a sua opinião após a visita. Não será usado para qualquer outro fim.

Quando ir para Lisboa? Qual é o melhor mês para visitar a capital portuguesa?

Tudo depende do que procuras. Se gostas de flores, o melhor período continua a ser maio. Se, por outro lado, quiseres escapar às multidões, o melhor período é junho ou outubro (exceto no feriado de Todos os Santos). O inverno é uma época de boa sorte. Pode ter um tempo maravilhoso e temperaturas amenas, mas também chuvas semelhantes às monções! Apostaria uma moeda no final de dezembro – janeiro.

Como chegar ao centro da cidade de Lisboa a partir do aeroporto?

Como o aeroporto está muito perto do centro da cidade, a transferência é rápida e fácil. Escrevemos um relatório especial sobre este tema, que pode ser consultado neste link.

Quais são as vossas dicas para estacionar em Lisboa?

O trânsito em Lisboa, o estacionamento é um problema óbvio. Algumas áreas ainda são gratuitas, mas infelizmente bastante fora do centro. A solução é encontrar um alojamento/hotel com garagem privada ou optar por parques de estacionamento privados. Aconselhamos que leia o nosso relatório especial sobre estacionamento em Lisboa para eliminar quaisquer dúvidas.

Onde ficar em Lisboa?

Lisboa tem uma vasta escolha de hotéis e alojamentos turísticos. Para o ajudar a escolher, a nossa página “Alojamento em Lisboa” poderá dar-lhe algumas dicas sérias.