Preguntas frecuentes

Envié una solicitud de reserva pero aún no he recibido respuesta.

En primer lugar, deberías revisar tu correo basura o spam. Si aún no has recibido nada, escríbenos al info@monlisbonne.com o puedes contactar con Sylvain al 00 351 966 199 793 (whatsapp).

¿Cómo hago una reserva?

Para reservar un tour pero también otro servicio (barco, surf, etc…) en la web de VisitmyLisbon.com, simplemente rellena el formulario haciendo clic en el botón de reserva. Te enviarán una propuesta de visita por correo electrónico en un plazo de 48 horas y solo tendrás que confirmarlo respondiendo a este correo. Para las condiciones de pago y cancelación, por favor lee los términos y condiciones generales de venta.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Los métodos de pago son:

1- En línea con tarjeta de crédito.
2- En el acto, en efectivo.

Para más detalles sobre el pago de las visitas, puedes consultar nuestros términos generales de venta.

¿Qué incluye el precio del tour?

El precio del tour incluye el guía para una visita privada. El tour se adapta a tus intereses en la medida de lo posible. Estaremos encantados de ofrecerte un descanso gourmet si lo deseas.

¿Hay descuentos para grupos?

Sí, ya se aplican descuentos para grupos en nuestras tarifas. Para los grupos principales (> 20 pax), una solicitud especial debe indicarse específicamente durante la solicitud de reserva.

¿Cuáles son las condiciones para cancelar la gira?

Para el aplazamiento del tour o la cancelación directa, consulte la cláusula 7 de nuestros términos y condiciones generales de venta.

¿Las visitas se realizan en inglés?

Sí, todos nuestros guías hablan bien inglés y disfrutan practicándolo. Hay otros idiomas disponibles: francés, español, italiano, alemán y portugués, por supuesto.

¿Están incluidas las propinas en el precio del tour?

No hace falta ningún consejo, pero si lo pasaste bien en nuestra compañía, por supuesto siempre lo agradece el guía.

¿La visita es privada o en grupo? ¿Puedo unirme a otro grupo?

No hay visitas en grupo. Es un tour privado, es decir, solo el guía y el cliente que ha reservado el tour. Este es el propósito de nuestros tours personalizados, ya sea que sean personalizados según los intereses del viajero.

¿Estoy asegurado durante una excursión/actividad organizada por VisitmyLisbon.com?

El equipo de VisitmyLisbon está encantado de ayudarte a descubrir su ciudad y está comprometido a respetar las óptimas condiciones de seguridad. Sin embargo, nuestros guías no se hacen responsables de ningún incidente o accidente que pueda ocurrir durante la visita.

Recomendamos que los viajeros revisen su seguro antes de salir.

¿Qué barrios se visitan?

La Lisboa histórica se divide en dos zonas: los distritos occidental y este, con el distrito de Baixa en el centro. Los distritos occidentales son chic y burgueses (Chiado, Bairro Alto, Príncipe Real) con algunas zonas populares; los distritos orientales son más antiguos y muy populares (Mouraria, Graça). En una excursión de 4 horas visitamos el distrito occidental o el este. Depende de tus intereses y de lo que ya hayas visitado. Evitamos Alfama tanto como podemos porque es demasiado turístico. Belém no está incluida en el itinerario, pero podemos organizar una visita guiada específica para este barrio.

¿Cuál es la hora de salida de las giras?

Cuando solicitas una reserva, se te ofrecen varios horarios. Se confirmará la franja horaria o se te ofrecerá una alternativa en caso de indisponibilidad. Desde mediados de junio hasta mediados de septiembre, todas las excursiones se realizan a las 9 de la mañana debido al calor.

¿Por dónde empiezan las visitas?

Empezamos nuestras visitas principalmente desde la Praça da Figueira, cerca de la estatua de João I (excepto en las rutas de vino y gastronomía). Se solicita un cargo adicional de 10 € si desea comenzar el tour desde su hotel u alojamiento turístico. Se cobran 20 € adicionales por hoteles situados a más de 20 minutos a pie del centro histórico.

¿Se mantiene el tour por si hay mal tiempo?

Sí, contra todo pronóstico. La ruta se adaptará según los caprichos de la Madre Naturaleza. Puede posponerse según tu disponibilidad y la disponibilidad del guía.

Se la conoce como la ciudad de las 7 colinas. ¿Es la visita adecuada para personas con movilidad reducida?

Desafortunadamente, Lisboa no es una ciudad adaptada para personas con movilidad reducida. Porque si vas en silla de ruedas o con muletas, esta visita será una prueba para ti. El itinerario está salpicado de pendientes, pavimentos dañados y escaleras. Por ello, le recomendamos utilizar un servicio de tuk-tuk en este caso. Si tienes dificultades para caminar, empezamos el tour desde las alturas para un itinerario más sencillo.

¿El itinerario es completamente a pie?

Sí, para entender nuestro enfoque, te invitamos a leer este texto del autor Gonçalo M. Tavares:

«Hay que andar a pie por Lisboa. Es obvio. …] Si vas en vehículos, si caminas metros por la ciudad sin ningún esfuerzo físico, no entenderás la lección de filosofía que te ofrece la ciudad. Por eso es esencial ir a pie. El verdadero creyente va a pie. Quien cree haberlo aprendido todo, al contrario, va en coche y así trata la ciudad con desprecio, porque la ciudad es la tierra, la tierra, las alturas y las depresiones, las piedras fuera de lugar, los sonidos y los olores, buenos y malos. Si vas en coche [o en un tuk-tuk] con las ventanas cerradas, no estás en la ciudad, estás en el coche. Y estar en un coche en Lisboa es lo mismo que estar en un coche al otro lado del mundo. …] En un coche, lo único que queda de la ciudad es el cine, son imágenes.»

¿Caminamos mucho durante las visitas?

Sí y no. Como es un tour hecho a medida, no hay un itinerario predefinido. Si no tienes el ritmo de un senderista, ¡no te preocupes! El itinerario, pero sobre todo el ritmo de caminar se adaptará a ti.

Además, siempre planeamos descansos, al menos uno de ellos, para descansar, probar y conocernos mejor.

¿Qué llevar durante la visita?

Parece obvio que con tacones vas a tener una tarde difícil. Recomendamos:

1. zapatos cómodos y antideslizantes.
2. En caso de calor, proporciona agua.
3. En caso de nubes amenazantes, un paraguas: aquí, los chubascos son impredecibles.
4. Siempre que sea posible, usa un portabebés para la espalda en lugar de un carrito.

¿Pueden los niños pequeños participar en este tipo de recorrido?

Cada guía intenta adaptar su habla a niños pequeños, y funciona bastante bien. Sin embargo, una visita guiada privada cubre temas que a veces resultan difíciles de entender para ellos. Para un tour por Lisboa adaptado a niños de entre 5 y 10 años, descubre nuestro tour «Lisboa para la familia». Además, no recomendamos que hagas el tour con un carrito, sino con un portabebés.

¿Por qué no usamos un auricular?

Fomentamos la interacción directa entre el guía y el grupo, entre el grupo y su entorno. Tener auriculares significa desconectarte de lo que te rodea: el ruido, la gente, el ambiente. ¡Es perderse una experiencia! Para que la visita sea lo más cómoda posible, dividimos los grupos grandes en varios subgrupos. Los auriculares se utilizarán para visitar los monumentos: monasterio de Belém, Sintra (visitas guiadas a petición), donde es obligatorio.

¿Por qué VisitmyLisbon.com pide mi número de teléfono y correo electrónico?

Tu número de teléfono nos es útil cuando necesitamos contactarte para visitas o actividades en caso de retrasos, cambios de última hora, etc. En cualquier dirección.

Para el correo electrónico, se utiliza para confirmar la cita pero también para pedir tu opinión tras la visita. No se usará para ningún otro propósito.

¿Cuándo ir a Lisboa? ¿Cuál es el mejor mes para visitar la capital portuguesa?

Todo depende de lo que busques. Si te gustan las flores, la mejor época sigue siendo mayo. Si, en cambio, quieres escapar de las multitudes, el mejor periodo es junio u octubre (excepto por la festividad de Todos los Santos). El invierno es una época de buena suerte. Puedes tener un clima maravilloso y temperaturas suaves, ¡pero también lluvias tipo monzón! Apostaría una moneda a finales de diciembre – enero.

¿Cómo llegar al centro de Lisboa desde el aeropuerto?

Como el aeropuerto está muy cerca del centro de la ciudad, el transbordo es rápido y sencillo. Hemos redactado un informe especial sobre este tema, que puede consultarse en este enlace.

¿Cuáles son vuestros consejos para aparcar en Lisboa?

El tráfico en Lisboa, el aparcamiento es un problema evidente. Algunas zonas siguen siendo gratuitas, pero lamentablemente bastante descentradas. La solución es buscar una vivienda/hotel con garaje privado o optar por aparcamientos privados. Te recomendamos leer nuestro informe especial sobre el aparcamiento en Lisboa para eliminar cualquier duda.

¿Dónde alojarse en Lisboa?

Lisboa cuenta con una amplia selección de hoteles y alojamientos turísticos. Para ayudarte a elegir, nuestra página «Alojamiento en Lisboa» podrá darte consejos serios.